Abstract
<jats:p>Bu çalışma, modern sağlık işletmelerinde yönetimsel karar verme süreçlerinin yapay zekâ (YZ) destekli karar destek sistemleri (KDS) aracılığıyla nasıl dönüştüğünü stratejik yönetim perspektifiyle incelemektedir. Artan veri hacmi, maliyet baskıları ve performans beklentileri karşısında sağlık kurumları, sezgisel ve reaktif karar modellerinden veri temelli, öngörüye dayalı ve bütünleşik karar mekanizmalarına yönelmektedir. Bu bağlamda YZ destekli KDS’ler, yalnızca teknik araçlar değil; kurumsal karar kapasitesini güçlendiren stratejik yönetim enstrümanları olarak ele alınmaktadır. Çalışmada sistemlerin kavramsal yapısı; veri katmanı, analitik/modelleme katmanı ve çıktı–geri besleme mekanizmaları üzerinden yapılandırılmıştır. Geleneksel karar destek sistemlerinden farklı olarak YZ tabanlı sistemlerin öğrenme ve adaptasyon yetenekleri sayesinde proaktif ve dinamik öneriler sunabildiği vurgulanmaktadır. Bölüm kapsamında geliştirilen özgün sınıflandırma doğrultusunda YZ’nin sağlık yönetimindeki rolü stratejik, taktik ve operasyonel olmak üzere üç düzeyde analiz edilmiştir. İnsan kaynakları yönetimi, finansal sürdürülebilirlik, hasta akışı optimizasyonu ve kurumsal risk yönetimi gibi alanlarda sağlanan yönetsel kazanımlar literatür çerçevesinde değerlendirilmiş; algoritmik önyargı, veri güvenliği, kara kutu sorunu ve organizasyonel direnç gibi yönetimsel risk alanları tartışılmıştır. Sonuç olarak YZ destekli KDS’lerin başarısının yalnızca teknolojik altyapıya değil, veri yönetişimine, üst yönetim desteğine, açıklanabilir yapay zekâ yaklaşımlarına ve kurumsal dijital yetkinliklere bağlı olduğu ortaya konmaktadır. Bu sistemler, sağlık işletmeleri için operasyonel bir araçtan öte, sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayan stratejik bir yönetim kapasitesi niteliği taşımaktadır.</jats:p>