Abstract
<jats:p>Bu çalışma, pazarlama literatüründe giderek daha görünür hâle gelen “vaat enflasyonu” olgusunu kavramsal ve eleştirel bir perspektifle ele almaktadır. Marka vaatleri, markanın tüketiciye sunduğu değer önerisinin temelini oluşturan ve tüketici algısının şekillenmesinde belirleyici rol oynayan stratejik iletişim araçlarıdır. Geleneksel olarak marka vaatleri, tüketicinin belirsizlik altında karar vermesini kolaylaştıran ve markaya yönelik güveni destekleyen önemli sinyaller olarak değerlendirilmektedir. Ancak günümüz pazarlama ortamında artan rekabet, dijitalleşme ve sosyal medya iletişiminin hız kazanması, markaların daha iddialı ve kapsamlı vaatler üretmesine yol açmaktadır. Bu durum, marka söylemlerinin niceliksel olarak artmasına karşın, bu vaatlerin algılanan inandırıcılığının ve ayırt edici değerinin zamanla aşınmasına neden olmaktadır. Çalışmada “vaat enflasyonu”, markaların rekabet avantajı elde etmek amacıyla vaatlerinin kapsamını ve iddia düzeyini sürekli genişletmeleri sonucunda, bu vaatlerin algılanan değerinin ve güvenilirliğinin azalması süreci olarak tanımlanmaktadır. Bu olgunun tüketici algısı üzerindeki etkileri; algılanan inandırıcılık kaybı, vaat yorgunluğu ve marka güveninde erozyon gibi kavramlar çerçevesinde incelemektedir. Ayrıca vaat enflasyonu, pazarlama etiği bağlamında da tartışılarak, meşru ikna ile aşırı vaat arasındaki sınırların nasıl bulanıklaştığı değerlendirilmektedir. Ayrıca vaat enflasyonunu önlemeye yönelik stratejik yaklaşımlar da çalışmada ele alınmaktadır. Gerçekçi ve kanıta dayalı vaatler geliştirmek, marka iletişimi ile tüketici deneyimi arasındaki tutarlılığı sağlamak, şeffaflık ilkesini benimsemek ve iletişimde ölçülülük yaklaşımını uygulamak, sürdürülebilir marka güveni açısından kritik unsurlar olarak öne çıkmaktadır. Sonuç olarak çalışma, marka vaatlerinin niceliksel artışından ziyade niteliksel sürdürülebilirliğine odaklanan bir pazarlama yaklaşımının gerekliliğini vurgulamaktadır.</jats:p>