<jats:p>Pour de nombreux patients, se retrouver dans les méandres des établissements de santé est une épopée. Le concept de littératie en santé c’est-à-dire la capacité d’une personne à trouver, comprendre et utiliser l’information dans le domaine de la santé rappelle que près de la moitié de la population peut se retrouver en difficulté face à un système aussi complexe que celui des soins de santé1.</jats:p>