Abstract
<jats:p>Актуальність дослідження зумовлена об’єктивною потребою впровадження сервісно-орієнтованого підходу у взаємовідносинах між державними органами влади та громадськістю. Не зважаючи на те, що адміністративні послуги лежать в основі забезпечення прав громадян, сучасна система вимагає серйозного оновлення через низку системних проблем. Водночас, європейський курс України визначає потребу в імплементації міжнародних стандартів стосовно якості публічного адміністрування, що передбачає радикальну зміну ідеології діяльності державних органів. Відтак, дослідження правових аспектів цієї сфери є важливим для створення прозорої, автоматизованої системи управління, яка здатна мінімізувати корупційні ризики та забезпечити швидку реалізацію прав людини в умовах сучасних криз. Метою дослідження є розкриття проблем та перспектив в сфері надання адміністративних послуг. В процесі написання даної статті були використані такі методи: аналізу та синтезу, узагальнення, системний метод, логічний, діалектичний, метод узагальнення. Наведено основні проблеми в сфері надання адміністративних послуг, зокрема фрагментарність нормативно-правового регулювання, коли загальні положення Закону «Про адміністративні послуги» часто суперечать спеціальним галузевим законам, які регулюють окремі сфери; нечітке визначення правового статусу ЦНАП; прогалини у врегулюванні питання транскордонного надання послуг. Також, відзначено проблему із застарілими процедурами ідентифікації та верифікації у традиційних паперових або локальних реєстрах, що перешкоджає повному переходу до принципу цифрового пріоритету. Визначено напрями вирішення вище наведених проблем, зокрема кодифікація адміністративного процедурного права; закріплення принципу «одноразового надання даних»; розвиток комплексних послуг «за життєвими обставинами» (наприклад, «єМалятко») та ін. Встановлено, що розвиток законодавства у цій сфері повинен зосередитися саме на сервісній функції держави, де адміністративна послуга виступає швидким, прозорим та максимально автоматизованим інструментом реалізації прав людини.</jats:p>