Abstract
<jats:p>En un entorno social caracterizado por alta demanda emocional y complejidad institucional, fortalecer las relaciones humanas y sociales en los Centros de Emergencia Mujer es fundamental para garantizar una atención integral y sostenible. La calidad del clima organizacional, la comunicación interna y el bienestar del personal influyen directamente en la estabilidad del equipo profesional, lo que hace necesario implementar enfoques basados en organizaciones saludables y resilientes. Se tuvo como objetivo proponer una estrategia de organización saludable y resiliente para mejorar la gestión de las relaciones humanas y sociales en los Centros de Emergencia Mujer de una región del Perú. La investigación fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental de nivel descriptivo. La muestra estuvo conformada por 93 profesionales, y se utilizó la encuesta mediante un cuestionario estructurado. Los resultados evidenciaron que el 45% percibe que solo a veces se gestionan adecuadamente el bienestar social, la cultura y el clima organizacional; el 35% indicó que siempre se atienden las relaciones y la seguridad laborales; y el 20% señaló que nunca se gestiona eficazmente la comunicación institucional. En conclusión, se diseñó una estrategia basada en el modelo teórico HERO para fortalecer la resiliencia y el entorno laboral saludable.</jats:p>