Abstract
<jats:p>يهدف البحث الى قياس الأداء المصرفي بواسطة بطاقة الاداء المتوازن من خلال محاوره الأربعة بالتطبيق على مصرف الاهلي العراقي , قام الباحث بتطبيق البحث الحالي على مصرف تجاري خاص الا وهو مصرف الاهلي العراقي و للمدة من (2004-2024) ، بتطبيق مقياس خاص اعتمده الباحث و صممه بالاعتماد على عدد من الدراسات. تتمثل أهمية البحث في انها مطبقة في قطاع اقتصادي مهم الا وهو قطاع المصارف, اذ يعد شريان الاقتصاد النابض لما له من دور فعال في الوساطة المالية وتعبئة المدخرات ومنح الائتمان الى مختلف القطاعات والمنظمات، ومعالجة مشكلة واقعية تتمثل في بحث المصارف عن اليات و اساليب جديدة لقياس الاداء المصرفي , و كذلك تمكنها من مواجهة المنافسة ضمن هذا القطاع وتحقيق الاداء العالي. من خلال تطبيق بطاقة الاداء المتوازن تبين ان المصرف الاهلي حقق مستوى غير مقبول على مستوى الكلي للبطاقة و محور المالي في الاداء المصرفي ، و اداء مقبولا في الزبائني و العمليات الداخلية والتعلم والنمو والمالي لبعض السنوات. ضرورة ان تقوم المصارف باستعمال بطاقة الاداء المتوازن كأداة لقياس و تقويم الاداء المصرفي ، الامر الذي يؤدي الى تحسين الخدمات المقدمة الى الزبائن, و بالتالي تحسين مقاييس الاداء التقليدية والحديثة مما تؤدي بالنتيجة الى تحقيق الأداء المصرفي العالي, الذي يتمثل في تحقيق المصارف أهدافها وغاياتها على المدى الطويل. جاء البحث ليسُد فجوة معرفية تمثلت بندرة الدراسات المحلية و العربية التي تناولت التأثير , بين متغيرات البحث في انموذج فرضي واحد، واهمية هذه العلاقة في تحقيق التميز والتفوق للمصرف عينة البحث.</jats:p>