Abstract
<jats:p>В данном исследовании предлагается системная модель всеобщего управления качеством [TQM], адаптированная к сектору недвижимости, с интеграцией принципов Quality 4.0 и инструментов искусственного интеллекта. С помощью смешанного подхода, включающего анализ конкретного примера и компьютерное моделирование, ставится цель продемонстрировать, как внедрение структурированной системы качества повышает операционную эффективность, сокращает количество ошибок и увеличивает удовлетворенность клиентов. Работа вносит вклад как в теоретическую область, обогащая литературу по TQM в сфере услуг, так и в практическую область, предлагая модель, которую можно воспроизвести в компаниях, работающих в сфере недвижимости. Результаты прогнозируют значительное повышение ключевых показателей эффективности [KPI], закрепляя ориентир для будущих применений в управлении бизнесом на основе технологических инноваций.</jats:p>