Abstract
<jats:p>Появление метавселенной открывает возможности для розничной торговли, позволяя совершать покупки с глубоким погружением, взаимодействием и сенсорным вовлечением. Ожидается, что поведение потребителей в метавселенной будет многогранным и будет зависеть от отрасли, типа продукта, психологического состояния людей и социологической динамики. Виртуальные среды открывают новые возможности для развития маркетинга в широком спектре отраслей, от игр и мероприятий до недвижимости и финансовых услуг. Цель этого обзора — объединить существующие эмпирические и концептуальные исследования покупательского поведения потребителей в метавселенной. Взяв за основу стандарт исследований PRISMA 2020, из базы данных Dimensions.ai было найдено 37 публикаций по теме исследований. В результате тщательного отбора, в ходе которого применялись критерии включения, в конечном итоге было отобрано 13, которые легли в основу настоящего анализа. Было установлено, что на вовлечение потребителей и их принятие решений о покупке в виртуальных торговых залах в первую очередь влияют такие факторы, как глубокое погружение, ощущение присутствия, осознание предполагаемых выгод и их практическая ценность, получаемое удовольствие, степень реалистичности метавселенной, возможности для установления социальных связей и удобство использования технологий пользователями. Кроме того, анализ проливает свет на основополагающие теоретические модели, объясняющие эти явления, включая модель принятия технологии (TAM), систему «Стимул — Организм — Реакция» (S–O−R), а также теорию использования и вознаграждения. В статье рассматривается практическое значение метавселенных для маркетинга в ритейл секторе и предлагаются направления для последующих исследований.</jats:p> <jats:p>The advent of the metaverse is opening up uncharted retail territories, enabling shopping experiences that are rich in immersion, interaction, and sensory engagement. Consumer behavior within the metaverse is expected to be multifaceted, shaped by industry, product type, individual psychological states, and sociological dynamics. Virtual environments offer new avenues for marketing development across a broad spectrum of industries, from gaming and events to real estate and financial services. This review’s objective is to bring together existing empirical and conceptual research on consumer shopping behavior in the metaverse. Adhering to PRISMA 2020 principles, our review began with 37 records identified from the Dimensions.ai database. Through a thorough screening process that applied specific inclusion criteria, 13 studies were ultimately selected to form the foundation of our comprehensive analysis. The core takeaway from the research is that consumer engagement and purchasing decisions within virtual shopping spaces are primarily influenced by factors like deep immersion, a feeling of presence, the perceived benefits and practical value, the enjoyment experienced, the degree of realism, opportunities for social connection, and users’ comfort with technology. Additionally, this analysis illuminates the foundational theoretical models that explain these phenomena, including the Technology Acceptance Model (TAM), the Stimulus−Organism−Response (S-O-R) framework, and the uses and gratifications theory. We examine the practical implications for retail businesses and academic researchers, and propose directions for subsequent investigations.</jats:p>