Abstract
<jats:p>La crisis sanitaria ocurre en Chile inmediatamente después de una profunda crisis social cuya representación popular se sitúa desde el 18 de octubre del año 2019, en donde se intensifican las movilizaciones sociales traducidas en marchas ciudadanas, paralizaciones institucionales y ocupaciones irregulares de establecimientos universitarios para impedir el normal desarrollo de las actividades académicas y administrativas. Este contexto se mantuvo hasta finales de diciembre del citado año, debiendo los planteles de educación superior ocupar el mes de enero del año 2020 para normalizar algunas de sus actividades. Sin embargo, el mes de febrero, prevé un receso que tradicionalmente trascurre sin actividades docentes, por lo que la súbita llegada de Covid 19, en el mes de marzo, obligó a las instituciones de educación a impulsar en forma acelerada la comunicación mediada por plataformas como Zoom, Teams, Google Meets, entre otras, para realizar su cometido. No obstante, este cambio forzado tuvo un gran impacto en la gobernanza de las instituciones de educación superior, con una arraigada tradición presencial, los diversos estamentos debieron poner en funcionamiento, en solo dos semanas, estrategias y recursos no previstos para articular las estructuras organizacionales en los establecimientos y dar curso al año académico. Este ejercicio de inmersión inmediata de la gobernanza universitaria en el contexto de las TIC, significó una experiencia importante de narrar y analizar desde la perspectiva de los diversos actores universitarios. Los protagonistas son los vicerrectores, decanos, directores, académicos, funcionarios de gestión y estudiantes de una universidad regional del norte de Chile que enfrentan, hasta hoy, la crisis que significa mantener actividades mediadas por dispositivos electrónicos conectados a Internet. Esto ha obligado a todos a ser protagonistas y reconocer fortalezas y debilidades que, en conjunto, permiten reflexionar en torno a sucesos sin precedentes y rescatar las recomendaciones necesarias para un mejor proceder en un escenario con muchos problemas para la gobernanza efectiva y eficiente. El ensayo obtiene perspectivas triestamentales derivadas de la experiencia de casos de informantes clave cuyos testimonios son potencialmente útiles en otros contextos con características regionales similares en donde se entrecruzan aspectos positivos y negativos para enfrentar emergencias como la originada por la pandemia del Covid 19</jats:p>