Abstract
<jats:p xml:lang="tr">E-ticaret sistemi ile tüketiciler yüz yüze alışveriş yapmak yerine internet aracılığıyla alışverişe yönelmiştir. E-ticaret; satıcıların ürün ve hizmetlerini web siteleri yardımıyla tüketicilerle buluşturarak iletişimini sağlayan sistemlerdir. Yapılan bu çalışmada Ülkemizde ilk 5 sırada yer alan e-ticaret sitesinin ziyaretçilerinin farklı trafik verilerine bağlı olarak performanslarının TOPSİS çok kriterli karar verme yöntemiyle analiz edilmesi amaçlanmaktadır. E-ticaret sitelerinin trafik verilerini toplayarak web sitesi analizi yapan similawebr.com üzerinden veriler detaylı olarak toplanmıştır. Analizi yapılacak e-ticaret sitelerinin cinsiyet, yaş, izlenme süresi, pazarlama kanalları gibi ziyaret edilme gibi 14 farklı performans kriteri belirlenerek ağırlıkları ise sıkça alışveriş yapan kişilerin puanlandırması ile tespit edilmiştir. TOPSİS yöntemiyle hangi kriter performanslarının öne çıktığı analiz edilmiştir. Analizler sonucunda alışveriş sitelerinin performans üstünlüğü sıralaması Sahibinden, Trenyol, Hepsiburada, Amazon ve n11 şeklinde bulunmuştur. E-ticaretin etkileri, AHP ve TOPSİS çok kriterli karar verme yöntemiyle ilgili akademik çalışmalar bulunmaktadır. Bu araştırmada diğer çalışmalara göre daha çok ve farklı performans kriterleri seçilerek masaüstü uygulamaların analizleri yapılmıştır.</jats:p>